Garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos de nuestros productos, y hacemos todo lo posible por entregarlos en las mejores condiciones. Sin embargo, si por algún motivo un producto se rompe durante el transporte, o pasa alguna otra cosa que le da derecho a realizar una reclamación, deberá por ley informarnos de ello en el plazo máximo de dos meses tras el descubrimiento del problema. Si la deficiencia está cubierta por la garantía, nos encargaremos de realizar el reemplazo sin coste para usted.

Proceso de reclamación

Le aconsejamos que envíe su queja por correo electrónico a: info@mimosacompany.com. Si esto no soluciona su problema, es posible notificar la disputa para su conciliación a Stichting WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores en la UE pueden también registrar sus quejas usando la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR puede encontrarse en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación todavía no se ha realizado en ningún otro lugar, podrá presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

 
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