Devoluciones

Periodo de reflexión / Devoluciones

De forma ocasional, puede que quiera devolver un pedido. Puede que el producto no satisfaga sus necesidades, o alguna otra razón por la que no quiere ya la mercancía. Le pedimos por favor que tenga en cuenta las siguientes normas relativas a la devolución de pedidos realizados a The Mimosa Company:

1. Los productos alimentarios que compre en esta tienda online tienen una vida de anaquel limitada, y por tanto, no pueden ser devueltos. Por ende, no se aplica el derecho a devolución. Tras la realización de un pago de forma efectiva, la venta es ya un hecho consumado.
2. Para los productos que no están bajo la categoría alimentaria, puede hacer uso del derecho de desistimiento. Para estos productos, tiene el derecho a cancelar el pedido durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo, sin necesidad de dar ningún motivo. Tras la cancelación, tendrá de nuevo otros 14 días para devolver el producto.

Cuando devuelva un pedido completo recibirá el reembolso total de la compra, incluyendo los gastos de envío. Solo los gastos de la devolución de su hogar a la tienda online corren por su cuenta. Estos costes son de aproximadamente €6,95 por paquete para envíos dentro de los Países Bajos. Para saber las tarifas concretas, por favor, consulte la página web de su transportista o empresa de servicio de paquetería que usted prefiera.

Si solo devuelve parte del pedido, recibirá un reembolso equivalente al valor de los artículos devueltos excluyendo los gastos de envío. Si ejercita su derecho de desistimiento, deberá devolver a The Mimosa Company, los productos incluyendo todos sus accesorios y, en la medida de lo razonable, en su estado original y con su embalaje. Para hacer uso de este derecho debe rellenar el formulario normalizado de desistimiento  y enviárnoslo a info@mimosacompany.com. Le reembolsaremos entonces la cantidad de la compra en los 14 días siguientes al registro de su devolución, siempre y cuando el producto llegue en las condiciones adecuadas.

Si un producto está dañado, o el paquete fue deteriorado más de lo necesario para probar el producto, calcularemos una reducción en el valor del producto, que correrá a su cargo. Por esta razón, tenga cuidado con el artículo y asegúrese de que, en caso de que quiera devolverlo, el producto vaya perfectamente embalado.

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¿Nos ha proporcionado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta? Por favor, contacte con nosotros lo antes posible. Trataremos de cambiar el pedido inmediatamente.