Allgemeinen Geschäftsbedingungen

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Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen

Artikel 2 - Identität des Lieferanten

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 – Die Fernvereinbarung

Artikel 6 - Rücktrittsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Kunden während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Rücktrittrechts durch den Kunden und der damit verbundenen Kosten

Artikel 9- Pflichten des Lieferanten im Falle des Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Rücktrittrechts

Artikel 11 – Der Preis

Artikel 12 - Einhaltung

Artikel 13 - Lieferung und Erfüllung

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Artikel 15 – Zahlung

Artikel 16 – Haftung

Artikel 17 – Eigentumsvorbehalt

Artikel 18 - Geheimhaltung

Artikel 19 - Beschwerdeverfahren

Artikel 20 - Streitigkeit

Artikel 21 - Zusätzliche Bestimmungen: die Webseite

Artikel 22 - Zusätzliche Bestimmungen: Rechtmäßigkeit der Produkte

Artikel 23 - Zusätzliche Bestimmungen: medizinische Ansprüche

Artikel 24 – Zusätzliche Bestimmungen: Richtlinie zu Betäubungsmitteln

 

Artikel 1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Definitionen:

  1. Bedenkzeit: Der Zeitraum, in dem der Kunde das Rücktrittsrecht ausüben kann;
  2. Verbraucher: Eine Person, die nicht im Namen einer Firma oder eines Unternehmens handelt und die eine Fernvereinbarung mit dem Lieferanten abschließt;
  3. Geschäftskunde: die natürliche oder juristische Person, die in der Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Vertrag mit dem Lieferanten schließt;
  4. Kunde: Verbraucher oder Geschäftskunde;
  5. Parteien: Lieferant und Kunde gemeinsam;
  6. Tag: Kalendertag;
  7. Datenspeichergerät: Jedes Tool, das es den Parteien ermöglicht, an sie gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
  8. Rücktrittsrecht: Die Möglichkeit für den Kunden, innerhalb der Bedenkzeit, die Fernvereinbarung zu widerrufen;
  9. Standard-Rücktrittsformular: Das Formular, welches der Lieferant zur Verfügung stellt und vom Kunden ausgefüllt wird, wenn er sein Rücktrittsrecht ausüben möchte;
  10. Lieferant: die in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Partei;
  11. Fernvereinbarung: Eine Vereinbarung, die auf einem vom Lieferanten eingerichteten Unternehmenssystem für den Fernabsatz von Produkten beruht, einschließlich der Erzielung einer Vereinbarung, unter Verwendung einer oder mehrerer Techniken der elektronischen Kommunikation;
  12. Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Kunden, dessen integraler Bestandteil diese Bedingungen sind;
  13. Technologie für die elektronische Kommunikation: ein Tool, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich der Kunde und der Lieferant gleichzeitig am selben Ort befinden müssen;
  14. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferanten.

Artikel 2. Identität des Lieferanten

Conexión Mexicana B.V. (Betreiber der mimosacompany.com

Registrierte Adresse (keine Besucheradresse):

Wolbrantskerkweg 65, 1069CL

Amsterdam - Die Niederlande

Telefonnummer: 085 - 2083800 (begrenzte Verfügbarkeit per Telefon, zwischen 9:00 Uhr und 17:30 Uhr)

E-Mail-Adresse: info@conexionmexicana.com

IHK-Nummer: 70576769

Umsatzsteuernummer: NL858380559B01

Artikel 3. Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Lieferanten, für jeden Fernvertrag zwischen den Parteien und somit für jede Bestellung, die im Rahmen einer Fernvereinbarung vom Kunden beim Lieferanten erteilt wird.
  2. Vor Inkrafttreten der Fernvereinbarung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Lieferant angeben, wie der Kunde eine Kopie bei dem Lieferanten erhalten kann und dass die Bedingungen auf seinen Wunsch auch kostenlos an den Kunden gesendet werden können.
  3. Wenn die Fernvereinbarung auf elektronischem Wege geschlossen wird, ist es möglich, dass abweichend vom vorherigen Absatz und bevor die Fernvereinbarung wirksam wird, die Bedingungen dem Kunden auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, die leicht zugänglich ist und auf einem Datenspeichergerät gespeichert werden kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird der Kunde darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zu finden sind und dass sie auf Wunsch des Kunden elektronisch oder anderweitig kostenlos versandt werden können, bevor die Fernvereinbarung in Kraft tritt.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produktbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und bei widersprüchlichen Geschäftsbedingungen kann sich der Kunde auf die jeweils geltende Bestimmung berufen, die günstig für ihn sind.
  5. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sind, behalten der Vertrag und der Rest dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit und die entsprechende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
  6. Eventuell vom Kunden gehandhabte Bedingungen werden ausdrücklich ausgeschlossen. Abweichungen gleich welcher Art von den vorliegenden Bedingungen sind ausgeschlossen, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen.
  7. Wenn der Lieferant über einen kürzeren oder längeren Zeitraum gegebenenfalls stillschweigend Abweichungen von diesen Bedingungen gestattet, beeinträchtigt dies keineswegs sein Recht, nachträglich die strikte Einhaltung dieser Bedingungen zu verlangen. Der Kunde kann aus der Tatsache, dass der Lieferant die vorliegenden Bedingungen locker anwendet, keinerlei Rechte ableiten.
  8. Situationen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sollten „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewertet werden.
  9. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt werden.
  10. Die vorliegenden Bedingungen gelten auch in Situationen, in denen der Lieferant Dritte mit der Ausführung des Vertrags beauftragt.
  11. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen jederzeit zu ändern. Mit dem Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfallen alle vorhergehenden (Versionen der) Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 4. Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Lieferant ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Kunde beurteilen kann, ob das Angebot angemessen ist. Wenn der Lieferant Bilder verwendet, wird er dafür sorgen, dass diese die angebotenen Produkte genau widerspiegeln. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Lieferanten nicht.
  4. Bilder von Produkten stellen eine echte Darstellung der tatsächlich zu liefernden Produkte dar, jedoch kann der Lieferant nicht garantieren, dass die in den Bildern angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  5. Alle Angebote enthalten solche Informationen, dass dem Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
    - der Preis einschließlich Steuern;
    - etwaige Kosten der Lieferung, falls zutreffend;
    - die Art und Weise, in der dieser Vertrag zustande kommt, und welche Maßnahmen dazu erforderlich sind;
    - Zahlungsmethode, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
  6. Bei einem Angebot an einen Geschäftskunden lauten die angegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer und sonstige staatliche Abgaben sowie eventuelle im Rahmen des Vertrags aufzuwendende Kosten, darunter Porto- und Verwaltungskosten, wenn nicht anderes angegeben ist.

Artikel 5. Die Fernvereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag gültig, wenn der Kunde das Angebot angenommen hat und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat.
  2. Nimmt der Kunde das Angebot elektronisch an, bestätigt der Lieferant den Auftrag unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Lieferant die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, muss der Lieferant geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen treffen, die für die elektronische Datenübertragung erforderlich sind und eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Kunde die Möglichkeit hat, elektronisch zu bezahlen, muss der Lieferant angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  4. Der Lieferant kann innerhalb seiner gesetzlichen Grenzen Informationen über die Fähigkeit des Kunden, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über alle Aspekte, die für den verantwortungsvollen Abschluss der Fernvereinbarung relevant sind, sammeln. Wenn die Untersuchung dem Lieferanten einen guten Grund gibt, den Vertrag nicht zu schließen, ist der Lieferant berechtigt, begründete Gründe zu geben, einen Auftrag oder eine Anfrage abzulehnen oder der Ausführung des Vertrags besondere Bedingungen hinzuzufügen.
  5. Alle Vereinbarungen werden unter der Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der Produkte abgeschlossen.

Artikel 6. Rücktrittsrecht

  1. Der Verbraucher kann die Fernvereinbarung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Der Lieferant kann nach dem Grund des Rücktritts fragen, aber der Verbraucher ist nicht verpflichtet, seine Gründe zu teilen.
  2. Die 14-Tage-Frist gemäß Absatz 1 beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher ernannter Dritter, der nicht für die Lieferung verantwortlich ist, das Produkt erhält, oder:
  3. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: An dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher ernannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Lieferant darf, sofern er den Verbraucher vor dem Kauf eindeutig darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit verweigern.
  4. Wenn die Lieferung des Produkts mehrere Sendungen oder Teile enthält: An dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher ernannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
  5. Im Falle von Fernvereinbarungen für die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: An dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm beauftragter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Artikel 7. Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionalität des Produkts erforderlich ist. Der Grundsatz lautet, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und kontrollieren darf, wie es in einem Geschäft möglich ist.
  2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produktes, die durch eine weiter als in Absatz 1 erlaubte Art des Umgangs mit dem Produkt verursacht wurde.

Artikel 8. Ausübung des Rücktrittrechts durch den Verbraucher und der damit verbundenen Kosten

  1. Will der Verbraucher von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, teilt er dies dem Lieferanten innerhalb der Bedenkzeit unter Verwendung des Standard-Rücktrittsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
  2. Der Verbraucher muss das Produkt so bald wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung zurücksenden oder es (einem bevollmächtigten Vertreter) des Lieferanten übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Lieferant angeboten hat, das Produkt abzuholen. Es wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Rückgabeanforderungen in Bezug auf den Zeitraum erfüllt, in dem er zurückkehren darf, wenn er das Produkt vor Ablauf der Rücktrittsfrist zurücksendet.
  3. Der Verbraucher muss das Produkt mit all seinen gelieferten Teilen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeben, wenn dies vernünftigerweise möglich ist und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Lieferanten.
  4. Das Risiko und der Nachweis für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Rücktrittsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Unterlässt es der Lieferant, dem Verbraucher zu melden, dass diese Kosten dem Verbraucher zuzurechnen sind oder der Lieferant angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher diese Kosten nicht tragen.
  6. Wenn der Verbraucher sein Rücktrittsrecht ausübt, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch vertagt.

Laden Sie das Rücktrittsformular hier herunter

Artikel 9. Pflichten des Lieferanten im Falle des Rücktritts

  1. Lässt der Lieferant dem Verbraucher die elektronische Mitteilung des Rücktritts zu, so übermittelt der Lieferant, nachdem er die Mitteilung erhalten hat, unverzüglich eine Empfangsbestätigung an den Verbraucher.
  2. Der Lieferant hat alle vom Verbraucher gezahlten Beträge, einschließlich etwaiger vom Lieferant für das zurückgeschickte Produkt in Rechnung gestellter Lieferkosten, unverzüglich, mindestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum zu erstatten, an dem der Verbraucher den Lieferanten über den Rücktritt informiert hat. Sofern der Lieferant nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher dem Lieferanten nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
  3. Der Lieferant verwendet die gleichen Zahlungsmittel, die der Verbraucher zur Erstattung verwendet, sofern der Verbraucher nicht einer anderen Zahlungsmethode zustimmt. Dem Verbraucher entstehen für die Erstattung keine Kosten.
  4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die Standardversandart entschieden, muss der Lieferant dem Verbraucher die Mehrkosten für die teurere Methode nicht erstatten.
  5. Falls der Verbraucher nur einen Teil der Produkte zurückgeben möchte, erstattet der Lieferant die Kosten für die zurückgegebenen Produkte, mit Ausnahme der vom Lieferanten berechneten Lieferkosten.

Artikel 10. Ausschluss des Rücktrittrechts

Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers gilt nicht für:

  1. Die Lieferung von Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde. Dies beinhaltet die Lieferung von Verbrauchsmaterialien;
  2. Die Lieferung von Produkten, die schnell verderblich sind oder eine zu lange Haltbarkeitsdauer haben;
  3. Eine Fernvereinbarung, für die das Rücktrittsrecht gemäß Abschnitt 6.5.2B des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Bürgerliches Gesetzbuch) ausgeschlossen ist.

Artikel 11. Der Preis

  1. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach dem Beginn des Vertragsverhältnisses sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen.
  2. Preise erhöhen sich ab 3 Monaten nach dem Beginn des Vertragsverhältnisses nur, wenn der Lieferant dies als Option vereinbart hat und:
    a. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften und Vorschriften; oder
    b. Der Verbraucher ist befugt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  3. Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  4. Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Die Haftung für Druck- und Tippfehler ist ausgeschlossen. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, das Produkt bei Druck- und Tippfehlern zum fehlerhaft angezeigten Preis zu liefern.

Artikel 12. Einhaltung

  1. Der Lieferant gewährleistet, dass die Produkte der Fernvereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den am Beginn der Fernvereinbarung geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, erklärt der Lieferant auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
  2. Eine Garantie des Lieferanten, Dienstleisters, Herstellers oder Vertreibers schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein und behauptet, dass der Verbraucher gemäß der Fernvereinbarung gegen den Lieferanten hätte.
  3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen binnen 2 Werktagen nach der Lieferung dem Lieferanten schriftlich mitgeteilt werden. Die Rücksendung von Produkten muss in der ursprünglichen Verpackung und in ungebrauchtem Zustand erfolgen.
  4. Die Garantiefrist des Lieferanten entspricht der Herstellergarantie. Der Lieferant ist jedoch niemals für die Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für irgendeine Beratung in Bezug auf die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie gilt nicht:
    a. Wenn der Kunde die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder von Dritten hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;
    b. Wenn die Produkte ungewöhnlichen Umständen ausgesetzt oder auf andere Weise unsorgfältig oder entgegen der Anweisungen des Lieferanten und/oder der Anweisungen auf der Verpackung behandelt wurden;
    c. Wenn die Nichteignung ganz oder teilweise die Folge von behördlichen Vorschriften in Bezug auf die Qualität der verwendeten Materialien ist oder sein wird.

Artikel 13. Lieferung und Erfüllung

  1. Der Lieferant wird bei der Entgegennahme und Erfüllung der Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Lieferort ist die Adresse, die der Kunde dem Lieferanten gegeben hat.
  3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Absatzes 4 dieses Artikels, hat der Lieferant angenommene Bestellungen mit ausreichender Geschwindigkeit, mindestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, sofern nicht eine längere Frist vereinbart wurde. Bei verspäteter Lieferung oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise geliefert werden kann, wird dies dem Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung mitgeteilt. In solchen Fällen hat der Kunde das Recht, den Fernvertrag kostenlos zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung, die über die Erstattung oder den Erlass der Zahlung des erteilten Auftrags hinausgeht.
  4. Alle vom Lieferanten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus diesen Lieferzeiten kann der Kunde keine Rechte erwerben. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Entschädigung, unbeschadet der Bestimmungen des letzten Satzes von Absatz 3 dieses Artikels.
  5. Im Falle der Stornierung gemäß Ziffer 3 dieses Artikels erstattet der Lieferant den vom Verbraucher gezahlten Betrag, sofern vorhanden, unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung.
  6. Sollte sich die Lieferung eines Produktes als unmöglich erweisen, wird der Lieferant versuchen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar ersichtlich, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Rücktrittsrecht kann für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten etwaiger Rücksendungen gehen zu Lasten des Lieferanten.
  7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Lieferanten, bis das Produkt an den Verbraucher geliefert wurde, oder bei einem vom Kunden angegebenen Dritten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14. Höhere Gewalt

  1. Unvorhergesehen Umstände gleich welcher Art sowie die Nicht-, nicht rechtzeitige oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung durch Dritten, von denen der Lieferant in der Ausführung des Vertrags abhängig ist, aufgrund derer der Auftrag nicht rechtzeitig oder nicht ohne nach objektiven Maßstäben gemessenen übermäßigen Anstrengungen und/oder Kosten ausgeführt werden kann, werden in Bezug auf den Lieferanten als höhere Gewalt betrachtet. Dasselbe gilt, wenn der Lieferant unerwartet mit Krankheit oder Unfall seines Personals und/oder Dritter, für das/die aus plausiblen Gründen kurzfristig kein Ersatz gefunden werden kann, konfrontiert wird.
  2. Wenn eine der im vorstehenden Absatz genannten Situationen eintritt, wird der Kunde dem Lieferanten Gelegenheit geben, die vereinbarten Leistungen innerhalb einer angemessenen Frist nachträglich in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu erbringen.
  3. Im Falle höherer Gewalt ist jede Schadensersatzpflicht des Lieferanten gleich aus welchem Grund ausgeschlossen. Von ihrem Recht, den Vertrag im Falle höherer Gewalt aufzulösen, werden die Parteien erst nach Ablauf von drei (3) Monaten nach dem Eintreten der höheren Gewalt Gebrauch machen, es sei denn, die Parteien haben für die nachträgliche Erbringung der vereinbarten Leistungen eine längere Frist vereinbart.

Artikel 15. Zahlung

  1. Die Zahlung hat nach einer der vom Lieferanten angegebenen Zahlungsarten zu erfolgen.
  2. Verbraucher sind niemals verpflichtet, mehr als 50 % des Kaufpreises im Voraus zu bezahlen. Wenn Vorauszahlung bedungen wurde, hat der Verbraucher keinen Anspruch auf die Ausführung der Bestellung, bevor die Zahlung erfolgt ist.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Lieferanten unverzüglich auf etwaige Unrichtigkeiten der angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails hinzuweisen.
  4. Bei Nichtzahlung hat der Lieferant das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, alle angemessenen Kosten, die dem Verbraucher im Voraus angekündigt wurden, in Rechnung zu stellen.
  5. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgemäß nach, hat er, nachdem er vom Lieferanten über die verspätete Zahlung informiert wurde und der Lieferant dem Verbraucher nach der Abwesenheit eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist die gesetzlichen Zinsen auf den Restbetrag zustehen und der Lieferant berechtigt ist, dem Verbraucher die gesetzlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen, die ihm entstanden sind. Diese Sammelgebühr beträgt maximal 15% für ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% über die nächsten 2.500 € und 5% über die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Lieferant kann von den oben genannten Mengen und Prozentsätzen zugunsten des Kunden abweichen.
  6. Im Falle einer unrechtmäßigen oder unfairen Kreditkartenrückbuchung durch den Verbraucher bleibt die Zahlungsverpflichtung bestehen. Zusätzlich zu den in Unterabschnitt 5 beschriebenen gesetzlichen Inkassokosten werden etwaige zusätzliche Kosten, die durch die unrechtmäßige oder unfaire Kreditkartenrückbuchung entstehen, dem Verbraucher in Rechnung gestellt.
  7. Die Zahlung von Rechnungen an Geschäftskunden muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum auf eine vom Lieferanten angegebene Weise in der Währung, in der die Rechnung ausgestellt ist, erfolgen.
  8. Nach Ablauf der in Absatz 7 genannten Frist ist der Geschäftskunde von Rechts wegen in Verzug, ohne dass eine weitere Inverzugsetzung erforderlich ist. Der Geschäftskunde schuldet ab dem Eintreten des Verzugs Zinsen und Inkassokosten über den fälligen Betrag. Siehe für die Höhe der Inkassokosten Absatz 5.
  9. Im Falle der Liquidation, der Insolvenz oder des Zahlungsaufschubs des Kunden sind die Forderungen des Lieferanten und die Verpflichtungen des Kunden gegenüber dem Lieferanten unverzüglich einforderbar.
  10. Vom Kunden geleistete Zahlungen dienen zunächst der Begleichung aller geschuldeten Zinsen und Kosten und anschließend der am längsten offenen fälligen Rechnungen, auch wenn der Kunde angibt, dass sich die Zahlung auf eine spätere Rechnung bezieht.
  11. Der Lieferant ist berechtigt, die vollständige Begleichung der Hauptsumme zu verweigern, wenn nicht gleichzeitig die fälligen und laufenden Zinsen sowie die Kosten beglichen werden.
  12. Wenn mit Kunde mehrere (juristische) Personen angedeutet werden, sind die gesamtschuldnerisch für die Erfüllung sämtlicher Verpflichtungen aus dem mit dem Lieferanten geschlossenen Vertrag haftbar.

Artikel 16. Haftung

  1. Wenn der Lieferant für Schäden haftet, dann ist diese Haftung auf die Erstattung von direkten Schäden und bis höchstens auf den Rechnungsbetrag des Vertrags beschränkt. Unter direkten Schäden werden ausschließlich verstanden:
    a. Die angemessenen Kosten der Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens, sofern sich diese Feststellung auf Schäden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht.
    b. Die eventuellen angemessenen Kosten, die aufgewendet wurden, um die mangelhafte Leistung des Lieferanten an den Vertrag anzupassen, es sei denn, diese kann dem Lieferanten nicht angelastet werden.
  2. Die in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommenen Haftungsbeschränkungen für direkte Schäden gelten nicht, wenn der Schaden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Lieferanten entsteht.

Artikel 17. Eigentumsvorbehalt

  1. Solange der Kunde den gesamten vereinbarten Betrag nicht beglichen hat, bleiben alle gelieferten Produkte Eigentum des Lieferanten.

Artikel 18. Geheimhaltung

  1. Der Lieferant wird die personenbezogenen Daten des Kunden nur verwenden und an Dritte weitergeben, wenn und sofern dies für eine ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags erforderlich ist.

Artikel 19. Beschwerdeverfahren

  1. Reklamationen über die Erfüllung der Fernvereinbarung müssen klar und vollständig dem Lieferanten per E-Mail oder Post innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels durch den Kunden mitgeteilt werden.
  2. Beschwerden an den Lieferanten sind innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum zu beantworten. Sollte eine Reklamation voraussichtlich längere Bearbeitungszeiten erfordern, wird der Lieferant innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann, antworten.
  3. Wenn die Beschwerde nicht harmonisch gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der Gegenstand der Streitbeilegung ist.
  4. Bei Reklamationen muss sich ein Verbraucher zuerst an den Lieferanten wenden. Für Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, wendet sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kostenlose Vermittlung anbieten. Sollte bis dahin keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Beschwerde bei einer unabhängigen, von Stichting WebwinkelKeur beauftragten Schiedsstelle einzureichen; deren Entscheidung ist bindend. Sowohl der Lieferant als auch der Verbraucher bestätigen, dass sie dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Bei der Einreichung eines Rechtsstreits entstehen Kosten. Der Verbraucher ist für die Kosten des Schiedsverfahrens verantwortlich. Es ist auch möglich, einen Fall an die OS-Plattform zu senden (http://ec.europa.eu/odr).
  5. Eine Reklamation vertagt die Verpflichtungen des Lieferanten nicht, sofern nicht anders vom Lieferanten schriftlich angegeben.
  6. Ist eine Beanstandung eines Produktfehlers begründet, ersetzt der Lieferant die gelieferten Produkte kostenlos.

Artikel 20. Streitigkeiten

  1. Auf Vereinbarungen zwischen dem Lieferanten und dem Kunden, die an diese AGB gebunden sind, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Kunde im Ausland wohnhaft oder ansässig ist.
  2. Das Wiener Übereinkommen findet keine Anwendung.
  3. Alle Streitigkeiten – auch diejenigen, die nur von einer der Parteien als solche betrachtet werden -, die anlässlich eines Vertrags, auf den diese Bedingungen ganz oder teilweise anwendbar sind, oder die anlässlich von Verträgen, die sich aus einem solchen Vertrag ergeben, entstehen, werden beim zuständigen Gericht am Ort der Niederlassung des Lieferanten anhängig gemacht, wenn nicht zwingendes Recht anderes bestimmt. Unbeschadet dessen kann der der Lieferant mit dem Kunden vereinbaren, den Streit mittels eines unabhängigen Schiedsgerichtsverfahrens beizulegen.

Artikel 21. Zusätzliche Bestimmungen: die Webseite

  1. Diese Webseite verwendet Tracking-Cookies, um einige Einstellungen zu verfolgen. Ohne diese Cookies kann der Webshop nicht optimal funktionieren. Allgemeine Webseitenstatistiken werden ebenfalls verfolgt. Es ist möglich, Cookies mit den Einstellungen des Webbrowsers zu deaktivieren, dies kann jedoch die Funktionalität der Webseite einschränken.
  2. Eventuelle personenbezogene Daten, die über die Website erhoben werden, werden anhand der auf der Website veröffentlichen Datenschutzerklärung verarbeitet.
  3. Alle Abbildungen, Fotos, Designs, Texte und Logos auf der Webseite des Anbieters unterliegen dem Urheberrecht. Die Weitergabe, Veröffentlichung und Nutzung für kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt. Alle Rechte bezüglich des Urheberrechts liegen beim Anbieter.

Artikel 22. Zusätzliche Bestimmungen: Rechtmäßigkeit der Produkte

  1. Die auf der Webseite des Anbieters angebotenen Produkte haben alle einen rechtlichen Status, was bedeutet, dass ihr Besitz und Handel in den Niederlanden gesetzlich erlaubt ist. Der Lieferant überwacht den rechtlichen Status seiner Produkte in den Niederlanden genau. Der Lieferant sendet keine Produkte in Länder, von denen er weiß, dass die Produkte dort keinen rechtlichen Status haben. Auf der Produktseite findet der Verbraucher eine Liste, aus der hervorgeht, für welche Länder der Lieferant eine Versandbeschränkung für das Produkt hat. Der Lieferant wird unter keinen Umständen ein Produkt in Länder versenden, für die eine solche Versandbeschränkung gilt.
  2. Aus den Listen der Versandbeschränkungen können keine Rechte hinsichtlich des Rechtsstatus eines Produkts im Land des Verbrauchers abgeleitet werden. Die auf den Produktseiten aufgelisteten Länder, für die Versandbeschränkungen gelten, sind nicht vollständig. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für den aktuellen Rechtsstatus eines verkauften Produkts im Land des Verbrauchers. Der Lieferant verwendet Versandbeschränkungen aufgrund der ihm bekannten Daten, kann jedoch nicht garantieren, dass die Informationen auf seiner Webseite über den rechtlichen Status seiner Produkte außerhalb der Niederlande stets vollständig und aktuell sind. Der Lieferant wird die illegale Verwendung seiner Produkte in keiner Weise anstacheln. Der Verbraucher übernimmt daher die Eigenverantwortung, sich vorab über die in seinem Land für die bestellten Produkte geltenden Gesetze, Einfuhrbestimmungen und Zollvorschriften zu informieren und erklärt bei der Bestellung, dass die Einfuhr der bestellten Produkte in seinem Land legal und zulässig ist. Bei Zweifeln über den rechtlichen Status eines Produkts im Land des Verbrauchers empfiehlt der Lieferant dem Verbraucher, einen spezialisierten Anwalt zu konsultieren.
  3. Die vom Lieferanten über die von ihm auf seiner Webseite oder über Links und/oder andere Webseiten zur Verfügung gestellten Informationen oder die von den Mitarbeitern des Lieferanten per Telefon, E-Mail oder einem anderen Kommunikationsmittel gegebenen Informationen sind streng pädagogisch und informativ. Diese Informationen sollten niemals als Empfehlung verstanden werden, das Produkt so zu verarbeiten, zu behandeln oder zu verwenden, dass es einen illegalen Status erhält. Eine solche Verwendung der Produkte des Lieferanten geschieht auf eigenes Risiko des Verbrauchers.
  4. Der Anbieter gibt in keiner Weise vor, dass die auf seiner Webseite bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und/oder aktuell sind. Der Verbraucher übernimmt die volle Haftung für Verletzungen, Schäden, Strafmaßnahmen, Einkommens- und Vermögensverluste, die sich aus dem Kauf, Verbrauch, Gebrauch und/oder Missbrauch eines vom Lieferanten gelieferten Produkts ergeben. Das Unternehmen des Lieferanten und seine Eigentümer, Vertreter und Mitarbeiter sind in keiner Weise für die Verwendung der Produkte durch die Kunden oder die direkten Folgen dieser Verwendung verantwortlich.

Artikel 23. Zusätzliche Bestimmungen: medizinische Ansprüche

  1. Der Lieferant behauptet in keiner Weise, dass seine Produkte zur Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten oder Leiden geeignet sind. Der Lieferant liefert keine Medikamente und gibt keinen medizinischen Rat.
  2. Der Lieferant übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde die Produkte des Lieferanten in einem medizinischen Kontext anwendet.
  3. Die Informationen, die vom Lieferanten über die von ihm gelieferten Produkte auf seiner Website oder über den Verweis auf Links und/oder andere Websites bereitgestellt werden, oder die Informationen, die von Arbeitnehmern des Lieferanten per Telefon, E-Mail oder über ein anderes Kommunikationsmittel erteilt werden, dienen ausschließlich der Bildung und Information. Diese Informationen dürfen niemals als Empfehlung betrachtet werden, das Produkt so zu bearbeiten, zu behandeln oder in einem medizinischen Kontext zu verwenden. Eine solche Verwendung der Produkte des Lieferanten ist auf eigenes Risiko.

Artikel 24. Zusätzliche Bestimmungen: Richtlinie zu Betäubungsmitteln

  1. Wenn der Lieferant vermutet, dass der Kunde die Produkte des Lieferanten kaufen möchte, um damit Betäubungsmittel zu entwickeln oder herzustellen, behält sich der Lieferant das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen und dauerhaft weitere Leistungen für den Kunden abzulehnen. Eventuelle weitere Bestellungen des Kunden werden nicht bearbeitet werden.
  2. Der Lieferant haftet nicht für irgendwelche Schäden, die sich aus der Entscheidung ergeben, einem Kunden aufgrund der Bestimmungen im ersten Absatz keine weiteren Leistungen mehr zur Verfügung zu stellen oder einen Vertrag aufzulösen.
  3. Der Lieferant übernimmt keine Haftung für Schäden, die bei der Verwendung des vom Lieferanten gelieferten Produkts entstehen, wenn dieses Produkt für die Herstellung oder Entwicklung von Betäubungsmitteln verwendet wurde. Der Lieferant gibt hiermit an, dass die Verwendung des vom Lieferanten gelieferten Produkts zur Herstellung oder Entwicklung von Betäubungsmitteln ausdrücklich nicht unter die normale Verwendung des gelieferten Produkts fällt.

 

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